ПОЧЕМУ ТЕЛЕВИЗОР ВКЛЮЧАЕТСЯ САМ, ЕДВА ВЫ ВХОДИТЕ В НОМЕР, КРОВАТЬ СТОИТ РОВНО В ПЯТИ ШАГАХ ОТ ДВЕРИ, А ВАННА, КОТОРОЙ ВЫ НЕ ПОЛЬЗУЕТЕСЬ, ЗАНИМАЕТ ЛУЧШЕЕ МЕСТО У ОКНА -КАК СОЗДАЮТСЯ НОМЕРА В СОВРЕМЕННЫХ ОТЕЛЯХ, ОБЪЯСНЯЕТ АРХИТЕКТОР ВЛАДИСЛАВ СПИЦЫН.
Гостиничный номер всегда шкатулка, внутри которой спрятан сюрприз. Но в пятизвездочных отелях сюрпризов как раз не хочется — хочется меню подушек, набора ароматов для номера, от ванили до лемонграсса, халатов, мягких полотенец, капсул для кофемашины хотя бы четырех видов (один обязательно без кофеина).
Правда, в уважающих себя и экологию отелях халат в номера нынче кладут все чаще единственный, да и полотенец по минимуму — сознательный гость тоже должен проникнуться высокими идеалами. Те же мотивы движут отельером, предлагающим вам моноодеяло вместо двух отдельных. А некоторые гостиницы максимально осложняют для клиента процедуру смены постельного белья, требуют отнестись к ней осознанно, даже совершить акт на грани арт-перформанса. В одном из отелей Six Senses, где я жил, на прикроватной тумбе стояла медная жаба, которую следовало водружать на постель, когда белье требовалось освежить, — без сидящей на кровати жабы белье не менялось, даже если и без жабы было понятно, что настал день стирки. А вот отказ от покрывал и прочего текстильного декора кровати — не забота о сбережении водных ресурсов, а дань брезгливости постояльцев: ничем не прикрытая постель кажется более чистой.
Наша экосознательность отельерам, конечно, на руку. Кстати, и само использование постельного белья из дорогого египетского хлопка в пятизвездочном отеле — не столько эстетство, сколько прагматизм: плотный хлопок переживает сотни стирок, сохраняя качество.
Каждое действие гостя в отеле стоит денег либо гостю, либо, что хуже, отельеру. Оттого поведение постояльцев изучается отельером с дотошностью пытливого биолога — по потертостям на ковре, сколам на мебели, подпалинам от сигарет на столах и подоконниках. При очередном обновлении интерьера все это будет педантично учтено, чтобы еще больше снизить потенциальные износ и ущерб.
Так, отельеры давно выяснили опытным путем, что среднестатистический командированный, войдя в номер, снимает верхнюю одежду и ботинки, садится на край кровати, а дальше первым делом (почти бессознательно) включает телевизор. Так что теперь во многих отелях (например, сети Radisson Blu, интерьеры номеров для гостиниц которой мы проектировали) телевизор включается сам, едва вы переступаете порог номера. Какая выгода отельеру? Более медленный износ пульта дистанционного управления как минимум. А как максимум гость на уровне подсознания ощутит, что ему в номере комфортно, и, возможно, увеличит чаевые.
Или взять расстояние от двери до кровати в номерах базовой категории. Отельеры подсчитали, сколько шагов в среднем делает по номеру гость (чаще всего тоже бизнес-путешественник), вернувшийся с веселого суаре, прежде чем упасть и отключиться. При случае проверьте: кровать в вашем номере будет стоять на таком удалении от двери, чтобы ваше тело рухнуло точно на нее.
При отделке номеров должны использоваться только гипоаллергенные материалы — это золотое правило. Скажем, ковровое покрытие: в пятизвездочном отеле оно всегда будет шерстяным, но при этом будет специально обработано. Порой для особенно чувствительных постояльцев организуются целиком гипоаллергенные номера или целые этажи, где приняты экстраординарные меры защиты (такие номера есть, к примеру, в отелях сети Hilton — они называются Pure Rooms). Наволочки и чехлы матрасов в таких номерах сшиты из микрофибры, сквозь которую не могут проникнуть пылевые клещи. У кондиционера пять степеней очистки, а он сам, как и системы отопления, обработан бактерицидным маслом чайного дерева. Все обивочные ткани и прочий текстиль пропитаны антибактериальными составами и антистатиками, благодаря которым на креслах, ковролине, шторах почти не оседает пыль.
Лицо всякого отеля — ванная.
Зачастую ее убранство роскошнее и изысканнее самого номера.
Если ванна стоит отдельно и расположена в центре ванной комнаты — значит, отель близок к идеальному. Именно так устроены ванные в отеле Coworth Park в британском Аскоте, интерьеры которого придумал знаменитый дизайнер Мартин Халберт. Идея в том, чтобы на время пребывания в отеле превратить даже рутинную гигиеническую процедуру в ритуал, сделать так, чтобы гость ощущал себя в ванной как не в ванной, чувствовал, что он сам хозяин своему времени, как путешественники ушедших эпох. Чтобы чувствовал себя не как дома (в хорошем смысле) и не как обычно. Этот мощный психологический эффект достигается несложной манипуляцией архитектора.
С теми же целями в ванных все чаще делают панорамные окна. В парижском Plaza Athenee из них открывается вид на Эйфелеву башню, из ванной отеля Punta Tragara на Капри можно созерцать скалы и море. А в ванной The Ritz-Carlton в Шанхае или Гонконге чистишь зубы, наблюдая парение орла. Переживать, что орел или пассажиры вертолетов увидят лишнее, не стоит: в высокотехнологичные маскирующие пленки на окнах отели инвестируют миллионы долларов.
А вот сделать одну из стен ванной стеклянной для гостиницы — способ сэкономить пару квадратных метров площади номера и при этом позиционировать его как более комфортный: прозрачные перегородки между комнатой и ванной визуально увеличивают пространство.
А создать приватность помогут «умные» стекла — нажимаешь на кнопку, и они становятся непроницаемыми (причем нельзя увидеть ни того, что происходит в ванной, ни того, что в спальне).
Отдельный разговор — ключи от номера. Кто из нас хоть раз не захлопывал дверь, забыв электронную карту в номере, кто не терял ее? Отели решили проблему: во многих гостиницах сети Starwood вообще отказались от карточек — доступ в номер открывает ваш смартфон, связывающийся с замком по bluetooth.
Еще одна свежая тенденция — полки и рейлы для одежды в номерах не оборудуют дверцами. Все опять-таки ради бизнес-путешественников в первую очередь: им, как выяснили отельеры, важно быстро распаковать чемоданы, въехав в номер, а выезжая, быстро собраться и ничего не забыть.
В наши дни большинство люксовых гостиниц вообще уменьшают количество мебели в номере и делают ее более функциональной. Уходят в прошлое рабочие уголки — их сменяют лаундж-кресла с откидными столиками и прочие мебельные трансформеры (по такому пути идет, к примеру, сеть Marriott в своих AC Hotels). Часто кровать и рабочий стол это единое целое (столешница может вырастать из изголовья кровати) — все потому, что гости переходят на мобильные девайсы и работают на ноутбуках или планшетах прямо в постели.
Общим местом уже стали USB-порты для зарядки мобильных устройств, встроенные в столешницы, прикроватные тумбы или просто в стену у изголовья кровати. А в мадридском NH Hotel Eurobuilding пошли еще дальше: в номерах поставили мебель из высокотехнологичного искусственного камня кориана -стоит лишь положить смартфон на столешницу, как она сама его подзарядит, безо всяких портов и проводов. Хотя и в отелях, где пока действуют по старинке, количество USB-портов все растет: исследование Marriott показало, что самый обычный путешественник возит с собой до пяти девайсов, а может и больше. Кстати, начинает использовать он их еще на стадии бронирования номера — причем не только для того, чтобы зайти на сайт отеля или в его приложение. В отеле W Doha, например, опросили гостей и поняли, что многим было бы удобно бронировать номер, написав в отель по любимому WhatsApp, без лишних усилий вроде перехода в какое-то дополнительное приложение, -и разрешили гостям делать именно так.
Все больше отелей используют мебель со встроенными bluetooth-колонками, к которым можно подключить смартфон и слушать любимые плей-листы в комнате или ванной. В ванных комнатах встраивают в потолок проекторы — они транслируют на стену изображение с телевизора, так что можно принимать душ и одновременно смотреть новости или кино. Дома такого действительно не испытаешь, но вот вопрос: почувствуешь ли себя путешественником из прошлого или окончательно поймешь, что не можешь скрыться от новостей даже в ванной даже в пятизвездочном отеле даже в тысячах километров от дома.